フロント・ベル・受付のお仕事内容やお給料・年齢層を大公開

フロント・ベル・受付ってどんなお仕事？

フロント・ベル・受付は、ホテルに訪れたお客様の案内や接客が中心のお仕事です。一番初めにお客様と接するので、明るい笑顔でお迎えするのを心がけましょう。忙しい時でも心地良い接客をすることを忘れずに！お客様に施設や周辺の観光情報を聞かれる場合があるため、事前に確認しておくとスムーズに案内できます。

お仕事は基本的に温度調整が利いた屋内で働くので、季節問わず働きやすいのが特徴です。

フロント・ベル・受付はそれぞれどんな業務なのかを説明していきます。

フロントの仕事とは

ホテルに訪れたお客様のチェックイン・チェックアウト対応をします。その他電話対応や予約の管理、施設内の案内などを行います。

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ベルの仕事とは

ホテルに来館されたお客様の荷物を客室へ運んだり、客室から荷物を運搬する業務が中心のお仕事です。大切な荷物を運びながらコミュニケーションをとり、お客様へ宿泊施設の説明や近隣の観光情報をご案内することもあります。

ベルとは？お仕事内容やお給料・年齢層を大公開

受付・クロークの仕事とは

入館されたお客様の受付や案内、退館されるお客様の精算などが主なお仕事です。クロークはお客様の手荷物・身の回り品を一時的に預かり、受け渡しを行います。

受付・クロークとは？お仕事内容やお給料・年齢層を大公開

服装や髪型は？

服装は洋装の制服が支給され、サイズも7号から大きいサイズまで用意されています。男性は白いシャツ、女性はブラウスを持参することが多いです。施設によってはポロシャツとパンツなど動きやすい服装で働く場合もあります。

身だしなみは人の前に出る仕事なので、アクセサリーは外し男女ともに髪の毛をキレイにまとめ、爪は短く整えて清潔感を保ちます。接客業の中でも決まり事が多い職種なのでルールを守って働きましょう。

お給料は？

フロント・ベル・受付の平均時給は1255円で、1ヶ月の給料目安は21万1760円（時給1255円×8時間×22日）です。1101円～1300円が58％と過半数を占め、時給相場の目安になります。

リゾートバイトなら家賃や食費など、生活費がほとんどかからないため、稼いだ分だけ貯金ができます。

年齢層は？

フロント・ベル・受付で働く人の平均年齢は31歳です。21歳～25歳が29％と一番多く若い世代を中心に働いていますが、30代・40代以上も一定数働いており、幅広い年齢層の方がリゾートバイトをしています。

男女比率は？

男性44％で女性56％と女性の割合がやや多い結果となりましたが、男女ともにフロント・ベル・受付で働いています。

フロント・ベル・受付はこんな人におすすめ！

フロント・ベル・受付のお仕事はどんな人におすすめなのか、どんな人が向いているのかをみていきましょう。

■人と接するのが好きな人
日々多くのお客様に丁寧な案内を行い、社内ではスタッフとコミュニケーションを取り業務を進めていくため、人と接することが好きな人・得意な人におすすめです。

■柔軟な対応ができる人
お客様からのあらゆる要望に対して最適な判断が必要になるので、状況に合わせて慌てずに柔軟な対応ができる人が向いています。

■外国語を使いたい人
近年外国人観光客が増加した影響で、英語などでコミュニケーションを取る機会が多く、語学を活かしたい人におすすめです。

フロント・ベル・受付の仕事で学べること

お客様の状況に合わせて柔軟に対応する力や丁寧な言葉遣いを身に付けることができます。

マニュアルに沿って対応するだけではなく、どうしたらお客様が喜んでもらえるのかと考えて接客をすると、ホスピタリティを学べます。

経験者の声

実際にフロント・ベル・受付で働いた先輩スタッフさんは、仕事を通してどのような経験ができたのでしょうか？早速みていきましょう！

フロント・ベル・受付の仕事に関するQ＆A

さいごに

いかがでしたか？フロント・ベル・受付のお仕事は、他のリゾートバイトのお仕事と比べて礼儀作法やマナーなどが求められますが、一度身に付いたスキルは日常生活でも大いに役立ちます。フロント・ベル・受付のお仕事に興味がある人は、ぜひ応募してくださいね！